Assistance

Dernière mise à jour : 2026-10-11

Besoin d'un coup de main avec Oh My House ? Voici comment obtenir de l'aide.

English version · Voir aussi : Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation · Supprimer votre compte

L'aide dans l'application

Chaque écran comporte un bouton « ? ». Il ouvre un panneau d'aide qui explique à quoi sert l'écran et comment l'utiliser. Le guide de conservation des aliments et le guide des tâches ménagères sont eux aussi intégrés à l'application et fonctionnent hors ligne.

Nous écrire

Écrivez à contact@it-o.fr. Pour que nous puissions vous aider au mieux, précisez :

• si vous utilisez l'application Android, iPhone ou web, et sa version si vous la connaissez ;
• ce que vous cherchiez à faire, et ce qui s'est passé à la place ;
• une capture d'écran si elle aide (en masquant ce qui est privé).

Pour une question sur votre compte, écrivez depuis l'adresse e-mail de ce compte. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

Signaler un abus

• Dans la discussion : ouvrez le menu du message et choisissez Signaler.
• Par e-mail : écrivez à contact@it-o.fr en décrivant le problème et le foyer concerné.
• Sans attendre : vous pouvez masquer les messages de ce membre sur votre appareil, ou quitter le foyer depuis les Réglages. Le propriétaire du foyer peut retirer un membre.

Les Conditions d'utilisation précisent les règles et la suite donnée aux signalements.

Délai de réponse

Oh My House est géré par une petite équipe. Nous nous efforçons de répondre sous 7 jours, et de traiter les signalements d'abus en priorité, sous 48 heures. Les demandes relatives à vos données personnelles reçoivent une réponse dans un délai d'un mois au plus, comme le prévoit le RGPD.

Vos données et votre compte

• Exporter un foyer : Réglages → Exporter ce foyer.
• Supprimer votre compte : voir Supprimer votre compte.
• Tout savoir sur vos données : voir la Politique de confidentialité.